Une urgence peut survenir n'importe quand et même surprendre le voyageur le plus averti. Et dans cette éventualité, nous vous offrons nos services, quelle que soit votre situation, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Si vous avez souscrit votre assurance auprès d'un conseiller en voyages, composez le
1 800 387-2487 (ligne sans frais des États-Unis ou du Canada)
(905) 816-2561 (à frais virés de partout ailleurs)
001 800-514-1890 (du Mexique)
1 888 298-6340 (ligne sans frais des États-Unis ou du Canada)
(905) 813-4719 (numéro général de télécopieur)
Si vous avez souscrit l'assurance Protection-Voyage® par le biais de votre succursale de RBC Banque Royale,cliquez ici pour obtenir des renseignements sur les demandes de règlement.
Que faire en cas d'urgence pendant votre voyage ?
En cas d'urgence médicale, nous vous viendrons en aide. Si vous ne connaissez pas la langue du pays où vous vous trouvez, ne vous inquiétez pas. Nos professionnels polyglottes coordonneront les soins dont vous avez besoin auprès d'un médecin ou d'une infirmière. Nous pouvons aussi communiquer avec votre famille ou votre employeur et organiser toute autre assistance.
Si vous avez souscrit une assurance voyage prévoyant la garantie annulation et interruption de voyage et que vous devez annuler votre voyage, prévenez déjà votre conseiller en voyages puis appelez-nous dès que possible.
Il nous sera plus facile de vous aider si vous avez votre numéro de police ou de certificat à portée de la main. Vous trouverez ce numéro sur la couverture avant de votre livret de police et la carte-portefeuille ou sur votre certificat d'assurance si vous avez souscrit votre assurance auprès d'une succursale de RBC Banque Royale ou en ligne. Si vous n'avez pas votre numéro de police ou de certificat, ne vous inquiétez pas, nous pourrons quand même vous venir en aide en cas de besoin.
